The name you use in an SMS message plays a subtle but powerful role in how your message is perceived. At 8020REI, we recommend using names strategically to increase response rates and make your outreach feel more personal.

Why We Use Default Names in Your Templates

Your default SMS templates may already include a pre-set name this is intentional and based on proven behavioral patterns:

  • Familiarity: Short, widely known names make the message feel less aggressive.

  • Unisex appeal: Names like Alex, Sam, or Pat work across most audiences.

  • Relatability: Friendly names create a more human and less sales-like impression.

These psychological triggers help reduce friction and increase the chances of a response.

Tips for Choosing the Right Name

If you decide to customize the sender name in your SMS templates, keep the following best practices in mind:

  • Keep it short – 1 to 2 syllables work best

  • Alternate between genders – test to see which your market responds to

  • Use names familiar in your local market

  • Avoid uncommon or overly formal names

  • Do not use business names or group titles (e.g., "Investor Team")

? Reminder: The name in your SMS doesn’t need to match the person who will eventually make the call. It’s simply a tool to open the door.

 What If a Prospect Calls and Asks for the Person in the Text?

While we generally recommend not taking live calls from initial SMS outreach, here’s how to handle it if you choose to:

If you answer the call:

Say something like:

"Yes, [Name] is my assistant (or partner), but they just stepped out of the office. I believe they reached out because we’re looking to buy a house in the area. Is this the right number for [First Name]?"

This gives you time to look up the lead in 8020REI and continue the conversation smoothly.

If you're on the go and can't check the system:

Say:

"I’m not in front of my computer at the moment — could you confirm the name and property address we texted about?"

This keeps the conversation open without creating confusion or distrust.

Why We Don’t Recommend Taking Live Calls at This Stage

Initial SMS messages are designed to generate a response — not to close a deal. Live calls from unqualified leads can:

  • Lower your overall conversion

  • Lead to rushed or awkward conversations

  • Disrupt your structured follow-up process

Recommended flow: SMS → Response → Lead Qualification → Scheduled Call

Using SMS Tools Like LaunchControl

If you're using a platform like LaunchControl to send your SMS campaigns:

  • Set the name in your message templates or sender settings

  • Test different names across campaigns and track response rates

  • Keep naming consistent within each campaign for easier tracking

Summary

  • Use short, familiar, gender-neutral names for better engagement

  • The name is just a tool to create rapport — not your actual caller

  • Avoid business names or overly formal options

  • Prepare a simple script in case a lead calls asking for that person

  • Stick to a structured outreach flow for the best results

Still have questions about message strategy or want help testing name options? Book a call with our Marketing Strategy team we’ll help you optimize every detail.